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易票聯(lián)支付有限公司
發(fā)布時間: 2020/07/10
公司介紹
易票聯(lián)支付技術有限公司成立于1999年，一直專注于支付技術的創(chuàng)新，開發(fā)了多元化的零售支付和新型的互聯(lián)網支付等系統(tǒng)，并憑借強大的清結算技術、完善的金融信息服務網絡，通過了國際 PCI及國內CFCA安全認證及高新技術企業(yè)認證，榮獲“中小企業(yè)服務示范平臺”、“高新技術企業(yè)”、“創(chuàng)新企業(yè)”等多種榮譽稱號。
目前，易票聯(lián)支付廣泛與國內及東南亞地區(qū)主流的連鎖零售行業(yè)開展合作，為國內超過3萬家商戶提供銀行卡收單、手機支付、o2o會員卡、便民支付等零售支付技術及產品服務。市場拓展的國際化，標志著易票聯(lián)支付發(fā)展進入一個新的里程！
決策背景
易票聯(lián)支付技術有限公司依仗自身雄厚的實力與知名度，很快在支付服務業(yè)界打開一片新天地，漂亮地邁出了第一步。接下來的道路要走的長遠，完善的客戶服務體系和科學的戰(zhàn)略部署對企業(yè)來說是必不可少的，全面引入呼叫中心客服系統(tǒng)，健全企業(yè)客戶服務體系，提高企業(yè)服務經營效率，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新潛力。經過多方考察與比較，易票聯(lián)支付技術有限公司最終鎖定聚星源為其戰(zhàn)略合作伙伴。
解決方案
呼叫中心集自動語音應答、人工服務、電話銷售于一體，為客戶提供豐富的咨詢、銷售、投訴建議等功能。
自動語音導航，與人工服務結合共同為客戶提供服務，是呼叫中心系統(tǒng)提高服務效率、減少人力成本的重要手段。
基于事件驅動的WEB開發(fā)接口，與易票聯(lián)支付系統(tǒng)無縫對接，聯(lián)手為客戶提供規(guī)范、熱情、周到的綜合服務。
應用效果
金融行業(yè)呼叫中心解決方案擁有高效、高穩(wěn)定的呼叫處理能力，應用該方案能夠極大程度提高座席人員的工作效率，保證每個呼叫都可以得到所需服務，并可承載突發(fā)大話務量業(yè)務。除此之外，該呼叫中心解決方案還涵蓋了客戶管理、工單處理，可以實現(xiàn)前、后臺的數(shù)據(jù)共享，可與其它系統(tǒng)良好對接，擴展性強，強有力的整合了易票聯(lián)的現(xiàn)有業(yè)務。
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