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基于全媒體的云呼叫中心
實現一站式服務管理模式，不流失任何一個潛在客戶
領先的設計理念 為企業創造價值
五大技術優勢，讓高效溝通與喜悅服務觸手可及
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全媒體
語音 短信 電子郵件
Webchat 微博 微信
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云架構
云端接入（多設備支持）
云計算 云存儲 云服務
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智能化
智能IVR，智能機器人
智能質檢，智能知識庫
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大數據
基于結構化數據和標簽特征的數據挖掘，對消費者進行細分，定向精準營銷。
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全業務
Inbound Outbound
集中式建設 分布式部署
完備的產品功能，為企業量身打造最合適的呼叫中心
積木式模塊化設計確保系統平滑升級擴展
其他功能滿足您各種需求
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全媒體呼出業務
客戶回訪 客戶關懷 市場營銷 等主動服務呼出業務
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移動APP座席
在客戶經理的智能手機/IPAD移動智能終端部署APP移動座席系統，不錯過每次咨詢。
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知識庫管理系統
可將各類咨詢服務信息分類組織管理，結合全文檢索和數據庫技術，使座席人員只需輸入關鍵字就能夠準確、快速查閱來電者關心的業務問題。
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工單系統
將客戶的訴求建立成表單，通過工單管理系統記錄、處理、跟蹤完成情況，快速相應問題，提高客戶滿意度。
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智能機器人服務
基于業界領先的智能機器人引擎，基于自然語言識別技術，實現智能機器人自助服務，提供咨詢、業務查詢、業務推薦、智能下單等功能。
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大數據監控
對座席分布、工作狀態及效率進行監控，具備完善的統計及報表系統
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二次開發接口
可對接系統：航班查詢、訂票、酒店預訂、會員中心、售后系統等系統，支持OA、SAP、ERP、CRM支付等系統對接。
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其他功能
來電彈屏、錄音下載、留言管理、智能報表、
更專注、結合行業應用場景的整體解決方案
深耕場景需求、方案量身定制
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