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呼和浩特市燃氣熱力有限公司
發(fā)布時間: 2021/11/18
案例概述：公司負責呼市燃氣和熱力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、燃氣和熱力供應(yīng)、液化石油氣儲配、危險貨物運輸、新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)運營等工作。
該項目是呼和浩特市重要的基礎(chǔ)設(shè)施和城市能源供應(yīng)保障基地，實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、使用等各個環(huán)節(jié)的全程可追溯，為市民提供便捷、安全、專業(yè)化的服務(wù)，并有力地促進呼市環(huán)保事業(yè)發(fā)展，也將為呼市的充電樁建設(shè)、汽車用天然氣、液化石油氣等多種清潔能源的發(fā)展和規(guī)范化運作起到示范效應(yīng)。
解決方案：
呼叫中心系統(tǒng)：IVR導(dǎo)航系統(tǒng)、短信管理、坐席管理、錄音質(zhì)檢、知識庫、監(jiān)控、報表管理、系統(tǒng)管理
座席管理：座席管理系統(tǒng)、座席分組、客戶識別、快捷回復(fù)、錄音管理外撥、未接來電、電話黑名單、公告管理
燃氣客服業(yè)務(wù)處理：來電彈屏、待辦任務(wù)、待處理工單、綜合查詢、回訪管理、客戶管理、短信群發(fā)、停氣公告、業(yè)務(wù)類型管理
運營統(tǒng)計分析報表：綜合查詢報表、事件統(tǒng)計報表、投訴統(tǒng)計報表
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- QQ：1065077389
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