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報表上的數(shù)據(jù)是員工工作結果的體現(xiàn)，這些數(shù)字是她們做出來的，所以清楚看到自己的工作表現(xiàn)就會讓人知道自己的不足。

報表其實就是一面鏡子，照出了自己，也照出了別人，照出了差距，也就照出了方向。

人人都能夠從報表中找到自己的努力方向，都能夠向著目標去努力，上進的文化就形成了。

報表不是簡單的數(shù)字堆砌，那是活生生的工作體現(xiàn)，所以報表應該讓員工看到。

報表的數(shù)字被使用才能夠體現(xiàn)報表的價值;

報表是個人工作狀況的反映，更是管理水平的體現(xiàn);

員工看到不足并能奮起直追就是員工的自我激勵，通過發(fā)現(xiàn)別人的長處從而努力追趕屬于外部激勵;

激勵需要張揚的表揚，也需要低調的傳播;激勵的重點在于形成比較;人人都在做著同樣的事情，就形成了團隊的文化;

文化的影響，每個人都逃不掉;用文化來管理人，是管理的最高境界。

主題思想——管理在于引導

管理不需要強制，在于如何巧妙地引導他們的注意力。就像我們處理客戶投訴時需要引導客戶順著我們的思路去解決問題一樣，引導員工按照我們的思路去行事，管理就成功了。問題是，如何去引導他們的注意力?

這里分直接引導和間接引導。在一個良性發(fā)展的團隊中，直接引導會提高效率，也提升員工的滿意度和信任度;但是對于一個不良發(fā)展的團隊來說，間接引導卻會避開員工那根敏感的神經(jīng)，于不經(jīng)意間達到目標。

這一切都要看你的指揮棒將指向何方，就像魔術一樣，需要去設計，而管理本身，就是一項設計藝術。

管理啟示：空降兵的血路

當你成為空降兵，注定你面臨的壓力要比別人大，畢竟你結束了很多人的晉升之路。而且人家開路你來行走，憑什么。空降兵經(jīng)常處于腹背受敵的狀態(tài)，公司對你尚未認可，員工對你敵意滿滿，如何能殺出血路呢?—管理要用腦用心。

首先要確定自己的目標，然后要明白實現(xiàn)這個目標中途必須要跨越的困難，有些困難是不能夠硬闖的，否則會讓你死無葬身之地。需要智取，利用矛盾，創(chuàng)造出路，而后才能到達目的地。

作為空降兵，既要出業(yè)績，又要收獲人心，這兩個目標必須兼得，任何一個結果不能實現(xiàn)都將導致你的失敗。這其中只有獲得人心才能取得業(yè)績，畢竟業(yè)績是要靠人做出來的。收獲人心，志在必得!