91精品国产91久久久久久久久丨久草热视频丨天天色影院丨免费黄色a级片丨爱爱二区丨精品乱码一区二区三区四区丨精品无码一区二区三区爱欲九九丨精品国产91久久久久久浪潮蜜月丨久久国产乱子精品免费女丨96亚洲精品久久丨爽妇综合网丨亚洲精品国产成人99久久6丨国产精成人丨三级中文字幕永久在线丨国产艳情片丨av在线看片丨日韩一本在线丨极品白嫩丰满美女无套丨中文字幕无码视频专区丨久久这里只有精品9

    值得注意的是，外呼只是一個手段，它必須和企業(yè)的信息收集、整理、數(shù)據(jù)挖掘、市場策略的制訂等各個環(huán)節(jié)有機的結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的功效。利用電話營銷呼叫中心外呼系統(tǒng)模式進行此類業(yè)務(wù)有著其他渠道無法比擬的優(yōu)勢，相對于郵件、信函、分支機構(gòu)、直銷人員等方式而言對客戶的影響力要大，而成本也相對比較便宜。
    呼叫中心的聯(lián)系成本是僅次于互聯(lián)網(wǎng)的，但它對客戶的影響力卻是各種方式中最高的。在中國，由于人力成本低廉，對于呼叫中心這種勞動密集型的行業(yè)來說，成本將更低。對電信和銀行這類擁有大量終端消費群體的企業(yè)來說，利用呼叫中心來進行主動服務(wù)和營銷是非常適合的一種方式。目前已逐步被國人所接受，結(jié)合適當(dāng)?shù)氖袌鐾茝V計劃及相應(yīng)的媒體廣告、短信宣傳等手段，電話營銷的實際效果令人震驚。
    僅僅從業(yè)務(wù)角度來考慮系統(tǒng)的選型，我們需要一個在項目運營中具有高度的靈活性和便利性，可以給到一線員工最大幫助，能有效提高呼叫中心生產(chǎn)效率的外呼系統(tǒng)。
    具有高度的靈活性和便利性電話營銷呼叫中心外呼系統(tǒng)，可以給到一線員工最大幫助，能有效提高呼叫中心生產(chǎn)效率的外呼系統(tǒng)。電話營銷呼叫中心外呼系統(tǒng)具備的功能：
    一、預(yù)測式呼出功能
    預(yù)測式的呼出功能可以說是外呼系統(tǒng)的核心部分，傳統(tǒng)的呼出業(yè)務(wù)都是將呼叫清單中的號碼逐次撥出，如果這個號碼未能接通，坐席才會撥下一個號碼。根據(jù)統(tǒng)計在一個外呼項目中，以撥打三個循環(huán)為限。這種撥號方式是極度費時的，而預(yù)測式的外呼系統(tǒng)正是用來解決這個問題的，其工作原理是系統(tǒng)在后臺根據(jù)某些設(shè)置條件成批的撥出電話，如果這個電話有人應(yīng)答系統(tǒng)將立即將這條線派給空閑的坐席代表，如果是占線或者無人接聽等情況，系統(tǒng)則自動記錄下這次的聯(lián)系結(jié)果然后再撥打另一個電話。其結(jié)果是系統(tǒng)通過后臺的預(yù)撥和篩選不斷的將有效電話派給坐席，外呼坐席實際上就像一個呼入坐席，在不斷的處理著系統(tǒng)自動接入的電話，整體的工作效率將大為改善！
    預(yù)測式系統(tǒng)的關(guān)鍵性考慮指標
    1、客戶呼叫響應(yīng)識別率。
    客戶呼叫響應(yīng)識別率是指系統(tǒng)應(yīng)能充分識別客戶的呼叫響應(yīng)（忙音、振鈴、傳真機、自動應(yīng)答機、留言信箱等），只有是在監(jiān)測到人聲的時候才把電話派給坐席代表進行處理。
    2、外呼用戶未接通率
    外呼用戶未接通率是指系統(tǒng)在撥通用戶后，將呼叫回撥到坐席代表組時，由于缺乏空閑坐席代表而導(dǎo)致用戶被迫等待繼而放棄的比率。由于外呼是我們主動發(fā)起的，接通后如果被迫等待，用戶會產(chǎn)生反感，導(dǎo)致不配合后續(xù)調(diào)查、營銷工作，甚至產(chǎn)生投訴。
    二、項目管理功能 
    這里的項目管理功能主要是指外呼策略的制定及執(zhí)行管理。在實際運營過程中各個項目的情況可能都不同。
    在一個大型的呼叫中心，如果有多個外呼項目同時在進行時，我們完全可以利用項目管理的功能進行一些設(shè)定，讓系統(tǒng)來控制項目按照我們的要求自動運行，這個模塊需要考慮如下要點： 

    智能腳本功能 
    外呼項目是一個大規(guī)模的集體作業(yè)活動，為保證服務(wù)標準的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，通常在項目運營之前都會編寫應(yīng)答腳本、FAQ、FAB等支持文檔。
    呼叫中心的同仁們都知道，這些支持性文檔在項目運營過程中也會根據(jù)實際情況經(jīng)常更新的。因此，我們外呼系統(tǒng)中需要一個該模塊給客戶代表提供一個用戶界面，來幫助他們與客戶進行各種溝通。智能腳本的模塊就可以按照通話者的需要，制定一個完整的呼叫腳本并執(zhí)行，客戶代表就會在適當(dāng)?shù)臅r候問適當(dāng)?shù)膯栴}，這樣可以產(chǎn)生高質(zhì)量的交互并消除數(shù)據(jù)項錯誤。
    外呼呼叫中心有以下優(yōu)勢：
    通過系統(tǒng)自動撥號，確保接通坐席電話是已經(jīng)接通的，從而提高坐席的生產(chǎn)率
    系統(tǒng)自動撥號的高效性，是在單位時間內(nèi)可以撥打更多的電話號碼，從而改變了銷售結(jié)果
    較低的基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，呼叫中心外呼系統(tǒng)的設(shè)計基于IP語音，可以在企業(yè)原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進行實施。
    靈活的業(yè)務(wù)管理和資源管理，以及科學(xué)的統(tǒng)計和實時監(jiān)控，做到資源利用的最大化。