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電話回訪呼叫中心，客戶服務的一種重要形式
2016-07-07
電話回訪呼叫中心的建設是勢在必行，呼叫中心集電話、郵件、短信、微信、QQ多渠道接入呼叫中心，給電話回訪工作帶來極大的優勢。......

外呼營銷呼叫中心方案
2016-06-28
外呼營銷呼叫中心系統包括了對客戶實施客戶回訪、客戶調查、客戶關懷、客戶挽留等一系列外呼業務功能。并提供了包括外呼計劃管理、外呼數據源管理、外呼策略管理、外呼問卷管理、外呼對象管理、外呼執行與監控、外呼效果評估、外呼統計報表等功能模塊。......

微信crm呼叫中心
2016-05-09
微信CRM的呼叫中心模塊，可以基于自定義菜單接口，實現呼叫中心的IVR交互菜單，同時再單獨開發模塊實現多用戶和智能分配，實現不同菜單分配到不同用戶或用戶組，這是呼叫中心最基本的IVR和ACD。......

非法疫苗全國震驚，可撥打12331進行舉報
2016-03-25
“12331”為全省食品藥品監督管理系統咨詢、投訴、舉報專用電話，負責統一受理食品生產、流通、消費環節，以及藥品、醫療器械、保健食品和化妝品研制、生產、流通、使用方面的咨詢投訴舉報事項。......

招生呼叫中心系統特點
2016-03-15
招生呼叫中心系統旨在為學校建立一個專業呼叫中心系統，從而實現地面招生管理、招生咨詢、生源管理、考生回訪、電話注冊、錄取通知的整體解決方案。 ......

移動互聯呼叫中心
2016-02-17
在移動互聯網的推動下，呼叫中心的渠道更加多樣化，用戶通過網頁、社區平臺或客戶端進行自助服務，在這種趨勢下，呼叫中心的職能也正在從以服務為主轉向以業務為主。......

公眾服務呼叫中心
2016-02-03
公共服務呼叫中心平臺的建立為企業用戶和社會公眾提供的公共服務突破了時間和地域的限制，以現代信息技術，通過互聯網、呼叫中心、電話等，以社會滿意度為導向，以服務社會為宗旨，以跨越時間與地域限制為要求，為社會提供全方位、寬領域的政府公共服務。......

短信平臺在呼叫中心的應用
2016-01-25
短信平臺作為更加經濟、更加方便的信息發布平臺，對于呼叫中心系統的建設是必不可少的，同時，呼叫中心可以通過短信平臺擴展出更加方便、實用的業務功能。......

voip呼叫中心客戶服務系統
2016-01-21
新一代基于網絡電話交換機的VoIP呼叫中心，特點是通過使用VOIP技術，實現語音數據兩網合一。......

呼入型呼叫中心，新型的客戶服務模式
2016-01-12
呼入型呼叫中心是以服務為核心的客戶服務中心，此類呼叫中心的員工主要工作內容是被動的接通客戶的來電，受理客戶的查詢、以及受理客戶的投訴、報障。其實，客服中心有著客戶接觸面廣、客戶接觸量大、接觸平率最高的優勢，且成本非常便宜。而在受理客戶來話......

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