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呼叫中心對報業集團發展的影響
2015-10-09
隨著信息技術的迅速發展，尤其是信息技術在通信服務領域的大量應用，計算機技術與通信技術的日益融合，促進了信息服務業不斷向著更高的水平發展，各種信息服務方式和技術手段應運而生，在滿足公眾越來越高的服務需求的同時，也極大地促進了社會經濟的發展。......

12319熱線呼叫中心系統實現數字化城市管理
2015-10-08
12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、建筑市場等各個方面。數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統作為連接城市建設系統和各級政府部門與廣大市民之間架起的一座橋梁，涉......

呼叫中心外呼營銷與在線營銷的整合策略
2015-08-19
在競爭日益激烈的情況下，企業的營銷手段必須根據以客戶為中心的原則進行多樣化，才能最大限度的挖掘潛在客戶，實現利潤的最大化。電話營銷由于可以突破地域的限制與客戶進行直接的溝通，所以在諸多營銷手段里脫穎而出。但目前只是采用電話營銷的手段已經......

主動外呼呼叫中心系統助您企業贏利
2015-06-16
一般一個完整的、功能強大的主動外呼呼叫中心系統應該是構架在智能網絡的基礎上的。按照主動外呼系統的外呼操作模式進行分類的話，可以將主動外呼系統分為預測式外呼系統和預覽式外呼系統兩大類。......

電話外呼營銷系統提升精確營銷能力
2015-06-04
在競爭日益激烈的情況下，企業的營銷手段必須根據“以客戶為中心”的原則進行多樣化，才能最大限度的挖掘潛在客戶，實現利潤最大化。隨著多媒體呼叫中心技術的發展，其與客戶關系管理系統CRM共同打造了一個呼叫中心電話外呼營銷系統平臺，致力于挖掘潛在客戶......

構建全媒體呼叫中心的戰略意義
2015-05-19
全媒體呼叫中心是在技術和業務雙重驅動下，對傳統語音呼叫中心的擴充。豐富了客戶與呼叫中心之間的溝通渠道，擺脫了時間、地點及媒介對傳統語音呼叫中心的束縛。能夠根據業務需要實現多種媒體渠道的聯絡協同，通過智能化與一體化的手段提升呼叫中心的運營體......

集團呼叫中心系統
2015-04-16
計算機和互聯網絡技術的發展趨勢極大的影響到與其發展密切相關的CTI產業發展，伴隨著Internet的普及和帶寬的不斷增加，使呼叫中心技術由傳統的基于板卡、交換機的技術向基于IP的呼叫中心技術進行革新， IP分布式呼叫中心得到迅速成長�；贗P的集團呼叫中心......

醫院呼叫中心解決方案
2015-03-11
呼叫中心對醫院的作用不僅可以有效、快速地改善服務，提高客戶的滿意度，而且可以降低醫院運營成本、增加醫院的綜合競爭力。目前衡量一個醫院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設上，服務也是很重要的，雖然對已經患病的患者進行治療仍然是醫院......

酒店呼叫中心解決方案
2015-03-04
大部分服務業都可能需要呼叫中心(CallCenter)，酒店業也需要嗎？呼叫中心和一般小交換機不一樣的核心功能，是ACD，即所謂的自動呼叫分配或來電自動分配，客人打電話進入呼叫中心，系統會自動分配一個最合適的、空閑的座席人員接聽電話。對于連鎖型的酒店，......

水務呼叫中心解決方案
2015-02-09
為了提高服務質量、解決群眾的實際問題，同時樹立良好的服務形象，各公共事業機構均在積極利用先進的呼叫中心技術和管理模式，成立了專門的客戶服務中心。供水企業客戶服務呼叫中心負責處理業務咨詢、資費查詢、自助繳費、報修處理、客戶投訴、自動繳費等業務......

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