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醫院醫護呼叫中心建設的需求
2014-01-24
為了順應時代的潮流，滿足廣大民眾的多樣化看病需求，提高各級醫院的工作效率和服務質量。醫院客戶服務中心應運而生。客戶服務中心系統是各醫院提高服務質量的良好解決方案。客戶服務中心己經成為公認的改善服務的措施，對于醫院也不例外。通過客戶服務中心......

地震應急指揮自動化系統的構成要素與功能
2014-01-24
建立地震應急指揮自動化系統的目的，一是盡快收集、處理震情災情信息，查明情況，迅速作出決策，實時調集和控制各種應急隊伍。準確地實施救援；二是各級指揮系統之間，同級指揮系統之間，應急隊伍之間。現場和后方之間相互連接、緊密配合、形成一個有機整......

加強三防指揮系統建設的重要性
2014-01-24
為防治水旱災害，中華人民共和國成立以來我國投入大量的人力和物力進行江河整治，加強水利工程的建設，防洪抗旱能力大大增強，但完全依賴工程措施提高防洪標準和抗旱能力。不僅周期長、投資多，難以實現三防(即防汛、防旱、防風)快速指揮決策。應該在努力提......

物流呼叫中心的功能組成
2014-01-24
企業運用的呼叫中心的功能都是大同小異的，只是針對不同的企業運用的不同業務會有一點差異。呼叫中心包括了呼入和呼出，只是根據業務的不同會有側重點，企業會根據自己的需求來定制呼叫中心的功能。呼叫中心平臺是集產品銷售，售后服務，技術支持為一體的高......

呼叫中心人員招聘
2014-01-24
當今經濟正在蓬勃發展的高潮階段，隨著公眾電話的普及以及各類企業的客戶服務以及電銷的需求，為了提高自身的市場競爭力，各行企業不惜投入大量的成本自建呼叫中心，以便提供高效的客戶服務和方便快捷的電話營銷。隨著中國呼叫中心（Call Center）產品在包......

華南國際電子生產設備暨微電子工業展月底于深召開
2014-01-24
科技部日前發布的《半導體照明科技發展十二五專項規劃》指出，到2015年，半導體照明產業規模達到5000億元，建成50個十城萬盞試點示范城市和20個創新能力強、特色鮮明的產業化基地。面對中國這5000億元市場的巨大誘惑，全球各大LED廠商無不摩拳擦掌勢在必得，......

通訊行業領導者摩托羅拉大批裁員
2014-01-24
繼2012年8月13日摩托羅拉宣布全球裁員四千人（約五分之一），并關閉三分之一辦事處后，昨日中午12點為北京區被裁人員最后的解除合同期限。昨日北京爆發了約百名員工的集體抗議活動，要求平等對話，發泄心中的不滿。南京也有500名員工抗議谷歌的大規模裁員。......

智能呼叫中心需確立的5個管理思路與技巧
2014-01-24
呼叫體驗的流暢溝通，離不開管理思路和技巧的優化，本文為您介紹這些成功應用于企業的真知灼見，一起探討呼叫中心系統的精妙之處~! 1.重視初次接觸，務求一次解決通常情況下我們使用或者通過呼叫系統接觸時，系統提供的多級菜單往往讓呼叫的效率變得更加低......

九談托管型呼叫中心利弊
2014-01-24
通過分析托管型呼叫中心的利弊，能夠更清晰的了解到企業的實際需求和選型重點。那您知道托管型呼叫中心的利弊有哪些了嗎？下面讓我們一起來學習一下吧！一、投資回報托管型呼叫中心最大的優勢之一是，投入成本低。對于已有internet環境和PC機的企業，初期......

呼叫中心培訓十大要素
2014-01-24
一、圍繞呼叫類型，為話務員提供循序漸進的培訓程序有許多的話務員培訓參考資料，包括合理的規則、系統信息和公司編碼等等。但是在大多數例子中缺乏一個步驟指南，可以使得話務員容易地獲得在任何一個給定時間基于不同呼叫類型的一步步的指導。通過使用編制......

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