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12350安全生產舉報電話系統
2021-09-02
12350是安全生產舉報投訴特服電話。為進一步做好安全生領域的舉報投訴工作，鼓勵人民群眾積極舉報安全生產事故隱患和各類非法違法生產建設經營行為，經向工業和信息化部申請，核配“12350”作為國家安全監管總局全國統一的安全生產舉報投訴特服電話號碼。12350安全生產舉報電話系統應用是電話語音系統...

12349居家養老呼叫中心平臺
2021-08-27
各級政府為了加快養老服務信息化綜合平臺建設，建立全省養老服務機構信息管理系統。于是誕生了12349居家養老呼叫中心平臺，為有需求的老年人提供“緊急救援、日常照顧、家政服務、休閑娛樂、法律咨詢、精神慰藉”等多中貼心居家養老服務。12349居家養老服務呼叫中心是以“老年群體”為服務對象，以1234...

食藥監局“12331”呼叫中心投訴熱線
2021-08-20
12331呼叫中心投訴熱線是食品藥品安全投訴舉報的重要渠道，也是服務群眾、普及食品藥品知識的重要窗口與平臺。根據舉報線索，食藥監部門較好地發揮了解決訴求、化解矛盾、助力監管、拓展案源的作用。此熱線的開通，進一步暢通了投訴舉報通道，為食品藥品安全保障再添一道有力防線。......

呼叫中心系統原理
2021-08-12
以CTI技術為核心的呼叫中心是一個集語音技術、呼叫處理、計算機網絡和數據庫技術于一體的系統。客服呼叫中心的主要功能就是接受用戶來電并為用戶提供各種服務。呼叫中心系統原理實現主要在于兩個部分。......

交通呼叫中心解決方案
2021-08-05
為了滿足人們日益增長的交通信息服務方面的要求，建立交通呼叫中心成為了必然的發展趨勢。建立公共交通服務熱線，是適應交通行業從傳統產業向現代服務業轉變的需要，是交通信息服務理念創新的結果，是科技發展和社會進步條件下的交通信息服務的必然產物。......

呼叫中心系統中的人工智能應用
2021-07-27
隨著信息技術與網絡技術的高速發展，呼叫中心不再以傳統通信渠道作為主要發展與經營途徑，而大量應用智能客服、語音識別、語音質檢、大數據應用等新技術，從而節省了成本，提高客戶體驗，呼叫中心的服務范圍、服務效率和服務深度都得到了有效加強。人工智能技術的普及與應用為呼叫中心服務提供了重要...

貴金屬呼叫中心解決方案
2021-07-23
呼叫中心的由來，有賴于通信技術和網絡計算機技術的不斷成熟，被廣泛的應用于電信、民航、金融和熱線領域。呼叫中心的廣泛應用也預示了呼叫中心在貴金屬行業中的應用價值，將會把貴金屬行業的發展推向另一個高峰。金銀消費、儲藏手段、保值增值不斷增多，現在越多越多的人作為一種投資手段使用。有需求...

電力客服呼叫中心系統
2021-07-16
電力呼叫中心是一個以滿足社會大眾的公益需求為主的呼叫中心，具有自己的行業特點，首先是一個呼入型的呼叫中心，主要是用于解決用戶的電報修、咨詢、投訴、舉報及其他訴求，并強調對這些訴求的及時處理和服務；其次有比較明顯的偶發高峰值現象，這主要是由于一些臨時及故障的停電導致話務量的急劇增加...

架設數字化城市管理的＂12319＂
2021-07-06
呼叫中心的推廣是企業以及政府職能部門樹立良好社會形象，全面提高對用戶服務質量的一場革命性變革，隨著計算機網絡的普及，這一變革將更加迅猛和高效。“12319”城建服務熱線和數字化城市管理，是建設部大力倡導和推進加強城市管理的重要抓手。......

呼叫中心TTS具備哪些優勢
2021-06-29
呼叫中心TTS與錄音回放相比具備哪些優勢？在語音合成技術應用之前，錄音回放一直是呼叫中心自動語音服務中所采用的主要手段，但是隨著多媒體信息需求的增大，語音服務系統中近年來應用TSS技術得到了迅速發展。......

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