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金融保險呼叫中心解決方案
2020-04-01
隨著金融行業的不斷發展，外資金融機構進駐中國，金融市場競爭也異常激烈。呼叫中心系統作為企業信息化的重要組成部分，受到了金融企業的高度重視。過去單純采用增加服務人員、加大勞動量的方法已不能保證服務的要求，而必須使經營方式和服務方式得到改善與提高，依靠勞動生產率的提高來確保銀行保險服...

酒店商旅呼叫中心解決方案
2020-04-01
我國有著豐富的旅游資源，同時政府在改革開放以后為吸引外資，推動經濟的發展，采用積極的扶植政策，各地的旅游資源相繼得到了開發，使得我國的旅游業發展比較廣泛，全國大大小小的省市都有自己的旅游產業，所以，旅游收入在我國的國民經濟中占有重要的地位。......

企業客戶服務呼叫中心解決方案
2020-04-01
生產制造業從來都是一個競爭激烈的行業，一個薄利經營的行業，更多依靠量能來取勝，原因也很簡單，經濟的全球化和產品的同質化，加之中國作為全球的制造基地，很多外來品牌更加入到這一競爭當中，本地生產，本地傾銷，憑借更好的管理優勢和品牌優勢，更加加劇了這一競爭格局。......

攜手共奮進，追夢再跨越
2020-02-21
2020年，聚星源會繼續專注于呼叫中心和企業服務應用領域。在注重產品功能和性能的同時，持續保持技術的先進性，優化交互體驗設計，在軟件語言、技術方法、技術框架不斷創新。......

品牌故事 | 厚積薄發，聚星源引領呼叫中心技術創新
2019-10-23
從事呼叫中心行業20年來，聚星源一直秉承著“給客戶創造價值”的經營理念。堅持“成為呼叫中心和CRM市場的持續領導者，讓高效溝通與喜悅服務觸手可及”的企業愿景，繼續專注于呼叫中心和企業服務應用領域。在注重產品功能和性能的同時，持續保持技術的先進性，優化交互體驗設計，在軟件語言、技術方法...

呼叫中心座席員的工作空間
2019-10-11
作為呼叫中心座席員你會用很長的時間來打電話，所以把你的工作空間調整到舒適是非常必要的。這包括調格工作空間和保持良好的姿勢，這樣你才能保持你的熱情，輕輕松松地打電話。 1.呼叫中心座席員的工作空間包括五個方面的因素姿勢椅子辦公用具的擺放光線......

呼入電話處理流程
2019-10-11
呼入((inbound)電話服務在呼叫中心系統中常見的應用包括:受理查詢、登記預約、電話目錄直銷、報名登記受理、受理訂單、客戶服務熱線、賬務查詢、貨品跟蹤、支持熱線、投訴熱線、中小企業虛擬商務中心(城市秘書)等。呼入服務是呼叫中心最初的業務應用，伴隨......

信托理財呼叫中心解決方案
2019-10-11
隨著百姓財富的不斷增加和金融產品的日益豐富，理財這一思想被越來越多的都市人群所接受。理財不僅是使資產保值的有效手段，更是使財富迅速積累的有效途徑。技術迅猛的發展，投資者的需求也在提高，越來越多的投資者需要迅捷、方便地了解信息，對于投資理財行......

煙草呼叫中心管理系統的實現
2019-10-11
通過呼叫中心，煙草企業可以通過快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，管理企業與客戶之間的關系；幫助企業對業務流程進行科學有效的管理，縮短企業的銷售周期和銷售成本；并且可以幫助企業搜集、跟蹤和分析每一個客戶，充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達到客戶價值最大化和企業利潤最大化。...

呼叫中心幫助連鎖店解決管理困窘
2019-10-10
連鎖店企業分布各地，呼叫量較大且分布不均，許多大型的連鎖店需要對外公布一個統一的服務熱線號碼，必須確保24小時服務，而且配送量大，面臨著管理復雜的問題，針對企業的這種呼叫情況，本方案為其量身定制了一套連鎖店呼叫中心系統，本系統為這些連鎖企業有效地解決了這些問題。根據目前連鎖零售業的...

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